AOA体育最新口述创业史——知乎十年 光华案例

　　北京大学光彩办理学院传授张一弛、研讨员翟耀撰写的案例《口述创业史——知乎十年的创业之路》今朝已正式入库。本案例是北大光彩“口述创业史”系列案例此中的一篇。案例经由过程对企业的调研和访谈，特别是知乎开创人、魂灵人物周源对其创业阅历的回忆与总结，旨在片面向读者展现知乎从无到有、从0到1的开展历程，从而为立异创业者供给能够鉴戒的贸易经历。本案例合适商学院各种学员进修立异与创业理论或互联网信息效劳等相干课程，同时也有助于理解互联网论坛与社区及其贸易化操纵等相干主题。

　　工夫回到1999年，周源考入成都理工大学，进修计较机专业。年青的周源被两本杂志深深吸收，一本叫《IT 司理天下》，另外一本叫《法式员》。在杂志中周源读到太多令他镇静不已的胜利故事：其时有人在中国编写同享软件，经由过程收集传到美国网站上，然后间接跨洋收款；另有人恰好踩中数码音乐的风口，编写音乐软件，一个月内竟能赢利数万美金！

　　“我发明写代码和设想产物能够成为很酷的幻想。”自当时起，周源信赖本人的专业前程光亮，势必无所作为，而大一放学期时发作的一件事则让创业的种子在贰心中扎得更深化、更坚固——网易在纳斯达克上市，其开创人丁磊恰是“隔邻”电子科技大学的结业生。“既然他能上市，那我们结业了是参加 IT 公司（当时分还不盛行叫互联网公司）仍是本人干？我其时就想：必定是本人干！”

　　2004年，硕士结业生周源“随大流”去了上海，在一家加拿至公司的研发中间做起了法式员，到场搭建数据库。斗争了8个月后产物公布，但一个用户也没有。不晓得做出来的产物能够给谁用，也不分明能供给甚么样的代价，这关于意得志满的周源来讲是一个十分沉痛的冲击。

　　苍茫与猜疑中，工夫到了2005年。回贵州故乡过春节的周源，在报刊亭里再次打开了大学经常看的《IT司理天下》杂志，那期杂志的封面报导是其时的新颖事物——“3G”手艺。“大概在他人看来那只是一个科技名词，但我却被深深吸收了，我似乎预见到一场推翻性的贸易变化正在到来！”因而，周源立即给远在北京的杂志社发了自荐邮件。几天后，周源收到了杂志社的回绝函。但是，这个复兴不单没有让周源泄气，反而促使他辞去了上海的事情，单身北上成了一位“北漂”。

　　云云严重的人生决议计划，念头安在？多年当前，周源的总结是：“当你还不晓得本人想要甚么的时分，改动自己就是一种驱动力。”

　　荣幸的是，杂志社终极给了周源一份“练习记者”的事情。没有任何采访，端赖本人的了解和专业常识，周源的第一篇报导《桌面神话闭幕》随即揭晓。文章写的是其时方兴未艾的微软会在将来几年被谷歌逼入死角的趋向阐发。这篇报导拿到当期的好稿奖，奖金1500元。这与周源其时2000元的月支出比拟曾经十分可观。更主要的是，周源感应本人终究过上了“一种使人镇静的脑力糊口”。但两年后他发明，作为记者能够发明、采访、写作和揭晓，但却常常没法去考证。媒体行业让周源布满了向大海奔驰的动力，可是毕竟“没法使他成为让海潮翻腾的人。”

　　怎样成为弄潮儿让海潮翻腾？就在周源堕入考虑的时分，2007年1月，科技界发作了一件大事——苹果公司公布了iPhone手机。当周源在杂志社里把玩起iPhone的时分，他意想到天下将要发作剧变——手艺和人之间的物理序言将会从小我私家电脑逐渐转移到智妙手机端，而iPhone争先界说了这类新的序言。

　　2007年的冬季，周源参加了一个极客俱乐部，更精确地说，是参加了一个群体博客中文直译便是“我们的苹果”。Apple4us最后只是几个苹果产物喜好者的会萃地，开端是几个软件工程师、产物设想师，厥后又呈现了数学研讨者、时髦界人士和作家等。垂垂地，质变积聚下的量变发作了。

　　来自差别布景的人们开端在邮件列内外会商成绩，此中一部门会商会颠末收拾整顿公布到网站上。很快，一些不同凡响的文章开端退场，各种话题八门五花、包罗万象。这些笔墨的作者像一群布满常识和能量的“文明人”，他们在一同提出成绩，阅历剧烈的脑力碰撞后，进而触发更多的新成绩。在作为记者的周源看来，这统统最吸惹人的处所是，这类大范畴的会商其实不依靠像杂志社如许的一个专业机构，而根本上是经由过程互联网来驱动的。

　　“在谁人时分，我萌发了一个设法，假如有某种办法让Apple4us的创作者范围扩展1000倍、1万倍，那这个办法必然是一种新的互联网产物，这个产物有能够会对中文互联网发生一些影响。”因而，周源去做了一个叫N3（意为新手艺、新贸易、新趋向）的网站，网站的开端胜利让周源第一次发生了“配合编纂”的设法，即任何人都能够取一个文章题目，其他有爱好的人配合来完成剩下的内容。

　　不外，在从记者真正转型到创业者的过程当中，周源起首要面临的仍是顺境。周源组建团队开辟了一套能够同时启动几千个阅读器模仿人类举动的“机械人农场”，但因为没有深化理解用户的需求场景，激动上马、凭空杜撰招致首战告负。第二次测验考试是打造一套主动竞价体系，用机械人来替代一些野生操纵，既能帮用户节流野生用度，也能够进步告白竞价的服从。但很遗憾，体系上线后，周源发明本人又一次找错了痛点，用户对省钱没那末在意，而是期望在原本的根底上发生新的利润点。

　　前两次失利都不是手艺上的成绩，周源的失误是没有切入关键，对市场需求过于想固然。假如市场标的目的和目的客群定位不明晰，那再好的手艺也难有贸易代价。因而，周源开端考虑怎样协助用户赢利。工夫来到了2009年。彼时，一些智慧的企业曾经开端操纵搜刮引擎引流，然后有针对性地改良产物和营销手腕，由此许多中小企业都萌发了缔造枢纽词的需求。

　　针对这一变革，周源及其团队推出了Meta搜刮，那是一款能够协助用户理解网站枢纽词排名的数据阐发东西。这一次，有效户开端承受，团队也看到了期望。但不幸的是公司的资金已所剩无几，以是需求快速推出贸易版本，成立免费机制。但是，几个月后周源仍是失利了。“有人以为是中国市场情况还不成熟，虽然这类产物在美国销量不错。但我以为，没情面愿付费的最大缘故原由是由于我自已不是这款产物的用户，因而缺少能和用户感同身受的产物改良动力，体如今产物上，就是关于用户的痛点和痒点不敏感，全部速率没能到达各人的预期。”

　　周源的初次创业也如许只连续了不到3年便宣布失利。可是第一次创业并不是一无所得，最大的播种是其时组建的那支团队。

　　转头看周源第一次创业的时期，实践上对创业者来讲是罕见的“风口”——全部挪动互联网正在猖獗增加，新增的智妙手机用户火急地盼望全新的产物和效劳，放眼之下皆“蓝海”。

　　其时一款新产物十分感动周源，它的名字叫Quora。这个产物是一个全新的产物形状，起首，它用问答的情势完成了全新的内容缔造及传布机制；其次，它成立了一种新的信息逻辑——如Twitter界说的人与人之间存眷与被存眷的干系就是一种信息逻辑——而 Quora 界说了人与人、人与信息之间的存眷干系。这类信息逻辑十分合适会商的场景，而且能够很好地横向扩大。

　　或许，参考之资能够攻玉。因而，2007年周源谁人“1000倍的Apple4us”的设法一会儿又被激活了。接下来的事情就是经由过程人脉寻觅投资方。

　　下战书，周源把贸易方案书和财政方案等“稀释”成三页纸，两页的内容是筹办怎样干，别的一页写了当前筹办怎样费钱；

　　21点，世贸天阶。天使投资人直截了当就说，半年前你们来找我，估量我不会有爱好，但如今我以为交际收集就是将来……单方只谈了20分钟……；

　　刚启动时，全部团队只要5个工程师，没有前真个人，后端开辟速率也十分慢，以是燃眉之急是尽快雇用人材。

　　初始团队的架构必需由开创人亲力亲为。起首，周源去各类新颖大概活泼的产物团队内里找人，把每一个人包罗ID在内各类标签都记下来，做成一个很大的表格，然后把ID拿到Google里搜，找到他们的博客或微博，再挑选此中写作工夫比力长、内容有程度的人。周源一共收拾整顿出来400人的名单，然后就给这400小我私家发邮件，一旦对方复兴邮件留下德律风，就第一工夫同对方德律风联络，和德律风贩卖根本没有甚么区分。颠末如许的勤奋，周源终极从400小我私家中任命了3小我私家。

　　知乎从2010年12月19日开端运转，内测期用时40多天。这个历程就像是在戈壁里制作绿洲，而绿洲在戈壁里不干枯的独一办法就是要充足大。阅历了几十天的积聚，知乎终究有了200多位用户。使人镇静的是，知乎的首批绿洲制作者中既有像李开复、王兴、王小川、徐小安然平静马化腾这些富有立异肉体的企业家，也有一批你能够没有听过名字，但在各自专业范畴相称优良，只因没法忍耐其时互联网上渣滓信息众多的开辟者。在知乎内测的40天里，他们缔造了8000个成绩和2万个答复，这个内测成果给了一切人自信心。2011年1月26日知乎正式公布上线。短短几个月里，知乎微博的批评区和官方邮箱里常常会塞满索要约请码的留言，以至知乎的约请码一度出如今淘宝上能够现金买卖。

　　残局顺遂，势头向好。但险些与此同时，知乎社区的一些成绩也随之呈现。彼时，一方面，中文社区和论坛持久流行吐槽和注水文明，许多人以为中文互联网社区文娱化的情况不成改动。另外一方面，想要把不计其数人的“大脑”相连，再把他们的常识、经历、看法都搬到互联网上，从操纵上看也确实停滞重重。发明这些成绩后，周源立即决议截至开放。关于一个草创企业而言，这并非一个简单做出的决议。但即便多年当前，周源照旧对本人当初的武断感应高兴。固然知乎需求流量和范围，但假如内容质量没有了，那就连刚开拓的绿洲也会消逝。

　　假如要问知乎在晚期最主要的计谋决议计划有哪些，周源以为专注内容质量而不自觉寻求速率必定是此中之一。差别的产物需求差别的节拍。关于知乎来讲，慢一点的益处是给社区留出更多工夫来沉淀文明和气氛，给团队改良产物的时机。知乎的产物形状是一个积聚型的产物。它是一种沉淀性的内容，而不是出格实效性的内容。知乎有大批的内容多是三年前发生的，可是明天你仍是会以为它对你很有协助。

　　周源一直不以为知乎是一个慢公司。明天的互联网合作十分剧烈，合作是没有太多鸿沟的。以是快速地构建合作力、产物力和立异力长短常主要的。在这个层面上，知乎期望可以走得更快。知乎上线第一年，用户在知乎花了200万个小时，平生了20万个发问和60万个答复。同年，知乎得到了启明创投和立异工厂的A轮投资。

　　在面临主要计谋转型的压力时，周源坦言：“实在我在2012年10月之前，也没有明白的谜底。但当时的状况是，知乎颠末了近两年的约请制开展后，速率有点过慢了，就像是一个生齿基数截至增加的都会，开端垂垂缺少充足的多样性。”各人颠末会商熟悉到知乎该当片面开放，但条件是必须要供给更简朴易用的产物；假如想得到不变、高代价的流量，需求在有群众需求、用户高利用频次的市场中发生充足的影响力；假如让用户找到目的信息为一次“碰撞”，知乎还未供给高效的碰撞机制，以是要把知乎“东西化”才气够获得到充足多和优良的新用户；社区黏性不敷，“群组化”或许是一个主动的测验考试……基于如许的结论，“知乎2.0”方案开端履行，其中心是：东西化+社区化+开放。

　　知乎团队对一些成熟产物停止了深化的研讨。如豆瓣，用户没必要先晓得豆瓣，只需经由过程搜刮引擎找到相干页面就可以够，素质上浏览即即是利用，简朴适用。再如群众点评，险些能够做到让用户从互联网任何地位在三个页面以内能到达目的内容页。

　　比拟之下，知乎的体验就有许多不敷的地方。起首用户需求注册知乎，经由过程站内搜刮查找信息精确度也不高，而进入话题页后用户常常不知该看甚么。这些成绩间接影响了用户到达目的内容页面的服从，因而知乎针对话题页面、小我私家主页停止大幅度的产物晋级改版。

　　针对非注册用户，知乎的首页全方位晋级，供给近来的热门话题和用户列表，去掉了用户申请功用撑持间接注册利用。这是2013年知乎完成的从封锁约请制到开放注册制的主要改变。

　　东西化的改良晋级，结果十分明显。2013年即为知乎带来了10倍的增加，注册用户数从40万增加到了400万，月活泼用户也从200万上升到了3500万。尔后几年，知乎的出名度大增，用户数目更是完成了每一年万万级此外发作式增加，逐渐成为最有影响力的中文互联网社区之一。

　　到2019年头，知乎曾经会萃了超越2.2亿用户，积聚了超越1.3亿个答复。知乎开端真正成为一个可以让用户在此消费有代价信息，而且将其沉淀下来的收集常识中枢。在2011年到2012年，外界看到的知乎能够只是一个“慢社区”，仿佛利用者老是那一小批用户；但在内部，周源曾经发明愈来愈多垂直细分范畴的里手内行在知乎一“题”成名。

　　好比在字体设想范畴，设想师许瀚文已经受邀答复过“魅族、小米和锤子公布会幻灯片选用的字体谁最好，为何？”这一成绩，其答复让很多不睬解字体设想的内行了解字体设想实在并非小我私家审美，而是功用和适用的需求，以有用通报信息为中心。愈来愈多的一般人在事情、糊口中碰到成绩时，会来知乎问一问、看一看、搜一搜，知乎曾经成为一些人糊口中的一部门。正因云云，“有成绩，上知乎”成了知乎新的标语。知乎仿佛正在成为中文互联网的百科全书，开端阐扬它的社会感化。

　　在关于知乎初心的问答中，周源分明的记得批评区中的一条留言：“假如知乎不单单处理问和答，而是处理供和需，哪怕仅仅是常识的供和需，城市让人等待到热血沸腾。”能够说，如今的知乎早已逾越了周源最后的界说和设想，当前不论产物形状怎样改动，知乎城市沿着“让每一个人高效获得可托任解答”的途径不断走下去。

　　在知乎的贸易化规划方面，AOA体育“我们既期望看到支出和利润的高速增加，更期望看到贸易形式的耐久开展。我们期望，贸易矩阵的成立不是简朴的内容变现思绪，而是与赐与用户的效劳相交融，互为助力。”知乎从2017年正式开端贸易化，环绕知乎积聚的优良用户群体，周源做了许多贸易化探究，根本构成了告白和常识效劳两大营收形式。2019年3月至2020年3月，知乎付费会员增加了4倍。盐选专栏和电子书等都是会员系统中主要的会员消耗情势。

　　跟着知乎的月活泼用户的增加，知乎需求处理的成绩也随之增加。提拔用户体验、改良信息流、自治社区办理和告白渣滓内容等成绩都是知乎需求面临的应战。知乎将来能否能够照旧做到产物的简朴、高效？能否可以连续吸收到充足多的流量？在贸易化的门路上又会碰到甚么艰难？这统统，对周源、对知乎都布满了应战。

　　多年来，知乎不断是立异办理课上门生小组揭晓的热点话题，在知乎供职的校友的教室分享与公司实地会见都让人深入地感遭到一家典范的创业公司的气质与气势派头，因而便萌发了写知乎创业案例的设法。我以为该案例对《立异办理》与《创业办理》类课程最少供给了以下三个方面的启迪。

　　第一，知乎开创人周源具有教科书级此外创业者特性，被消息媒体家庭气氛陶冶、具有信息手艺的教诲布景、对新事物的灵敏感知才能、在创业中进修创业的勇气、激烈的内省与深思认识……这些身分都对知乎的创建、探究与生长具有主要的意义。

　　第二，知乎创业过程当中合时地调解与改动展示出了高程度的火速与灵敏。在社区的流量范围与内容质量之间的弃取、在营业生长速率的快与慢之间的衡量，在地道的常识沉淀与有用的贸易运营之间的均衡……知乎在多个时点的决议计划都展示出了创业公司应有的顺应才能。

　　第三，知乎十年间为幻想的对峙与贸易化保存二者之间的均衡所支出的勤奋折射出创业团队成熟的心智与文雅的定力。假如知乎将来的灿烂成绩伴跟着一条巩固的护城河，那末最后这十年的艰苦过程就将是其强有力的注解——由于知乎所挑选的并不是“夷以近则游者众”的时机，而是“险以远则至者少”的缔造。