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农行西安长安区支行多策并举做好文明服务工作

2017-10-27 02:21来源:西安头条浏览量:

农行西安长安区支行多策并举做好文明服务工作...

为改进和提升网点服务工作,西安人,迎接党的十九大胜利召开,近日,农行西安长安区支行采取一系列有效措施狠抓优质文明服务提升。

该行高度重视此项工作:一是对现有综合绩效考核办法进行了修订,将文明服务由权重分变为扣分项,引导网点负责人从思想上高度重视文明服务工作。二是由主管行长分别带队,坚持“一把尺子量到底”,对辖内所有网点开展专项检查,现场对照标准逐项检查,坚决杜绝网点的侥幸心理,补齐短板,提升全行整体服务水平。三是开展文明服务暨美丽厅堂专题剖析会,要求网点负责人逐人汇报所在网点服务现状、存在问题、成因及下一步提升服务的措施,督导网点将服务作为一项基础性、长期性工作来抓,让优质服务成为一种习惯。四是加大培训力度,重点培训网点服务礼仪和流程、网点6S管理、标准化管理转型等内容,并与网点主任签订《网点服务承诺书》,压实服务管理责任。(宋付杰)

责任编辑:小编兔子

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