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招行西安分行建多层次金融知识普及机制 普及金

2017-10-19 05:17来源:西安头条浏览量:

9月1日起,招商银行西安分行积极响应陕西银监局2017年“金融知识进万家”宣传服务月活动安排,全面拉开了2017年“...

  9月1日起,招商银行西安分行积极响应陕西银监局2017年“金融知识进万家”宣传服务月活动安排,全面拉开了2017年“金融知识进万家”活动的序幕。

  “在一个月的活动里,我行将不断创新宣传形式,拓宽宣传渠道,提升消费者对银行产品和服务的认识与理解,增强消费者依法维护自身合法权益的意识和能力,在广泛了解客户需求的基础上,为社会公众提供更加优质的金融服务。”招行西安分行消保中心相关负责人表示,此次活动宣传重点针对个人理财产品的受众群体、高校大学生以及广大消费者进行“一区双录”、“校园贷”、防范电信诈骗等内容的宣传,内外联动,把网点宣传与外部宣传紧密结合,把网络的线上宣传与线下的具体活动相结合,提升客户的体验和满意度,真正实现金融知识走近客户,服务民生、联系群众,增强与群众的互动性,扩大受众面和影响力,确保活动取得实效。

  紧抓重点 “一区双录”普及成今年亮点

  “一区双录”是新时期保护银行消费者权益、维护人民群众切身利益的一项重大监管举措,也为银行有效根除“飞单”、纠正销售误导、厘清银行业金融机构与消费者双方权责提供了保障,向广大金融消费者宣传、保障“一区双录”不打折扣的执行也成为今年招行西安分行“金融知识进万家”活动的一项重点工作。

  在陕西银监局、招商银行总行的指导下,招行西安分行已经实现了“一区双录”全网点覆盖。为保障“一区双录”长效实施,该行重新梳理了各项规章制度,从专区管理到产品销售,从数据存储到合规评价等等,均做到有章可循。

  进入招行西安分行各网点,在理财服务区都可以看到“理财(代销)产品销售专区”标识,专区内均设置有录音录像设备。招行的产品信息均可通过招行自助渠道进行查询,全辖网点营业厅内均配备了供客户查询产品信息的电子设备,客户可登录电子设备进入招行“一网通”主页查询全部自理财及代销产品信息,涵盖产品属性、风险等级、发行机构、投资者范围、各项费率收取标准与方式等信息。销售人员持证公示信息,可以让客户清晰了解销售人员是否为银行员工、是否具备销售资格。每个营业窗口公示的“防范理财诈骗风险提示”,提醒客户注意保障资金安全。

  “‘双录’提示风险,规范了银行的销售行为,如果出现理财销售方面的纠纷,‘双录’就是主张权利的证据了”,在招行西安分行营业部大厅,招行西安分行消保中心相关负责人现场表示。

招行西安分行建多层次金融知识普及机制 普及金

  内外联动 确保金融知识普及见实效

  在招行各个网点,统一制作了活动宣传折页、海报、易拉宝、横幅及宣传视频等物料进行布展宣传,并设立了“金融知识小课堂”,在客流高峰期组织金融知识讲座,向消费者普及金融知识,帮助客户明辨电信诈骗,活动参与度很高,客户纷纷主动咨询各种金融知识。

  部分招行网点在行外设立了宣传台,通过有奖问答、参与游戏等方式吸引了过往市民来参与活动。城西支行、咸阳分行营业部以“正确使用金融服务,依法维护自身权益”为主题,在大厅正门外设置了金融知识咨询台,由专职的金融知识讲解员向经过的每一位市民围绕 “防范电信诈骗”技巧、“双录”知识进行讲解,并对客户提出的金融知识问题进行一一解答。

  长乐中路支行走进了轻工市场商圈,在人流密集的康复路、轻工商场设立了宣讲台,给消费者们发放宣传折页、讲解金融知识,并深入商场向广大客户及商户宣传“双录”知识,帮助消费者辨别正规金融产品服务。曲江支行在人流较大的十字路口和主干道路进行金融知识宣传,受教群众广泛,尤其向金融知识掌握较为薄弱的环卫工人、建筑工人等群体详细讲解了防范电信诈骗的技巧,得到他们的一致好评。

  榆林分行营业部来到人流密集的榆林世纪广场,为榆林市民提供专业的金融风险知识讲解,当日受众群体多达600人,活动现场气氛热烈。

  贯穿全年 金融知识进校园为青春保驾护航

  随着互联网金融的迅猛发展,各种金融诈骗也随之而来,近期全国高校网贷风险事件频发,引发社会各界广泛关注,也暴露出部分青年学生金融知识匮乏、风险防范意识淡薄等问题。为进一步引导、教育在校大学生加强金融知识学习、提升金融风险防范意识和能力,自觉防范、抵制不良网贷、电信诈骗及非法集资等违法行为,树立正确合理的金钱观、理财观和消费观,招行西安分行从5月起就组织开展了“送金融知识进校园”活动。

责任编辑:小编兔子

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