“西安公交开通了9个绿色通道，乘客反映问题方便多了。”从1月22日起，西安市公交总公司开通绿色通道，设立9个乘客接待室，倾听市民的意见和建议。这9个乘客接待室分别设在公交总公司、公交一公司、二公司、三公司、五公司、六公司、八公司、巴士公司和小公共汽车公司。接待室内准备了公交线路导乘手册、公交报刊等相关资料。

　　西安市公交总公司还将在一公司361路西咸公交调度站等90个公交调度站设立“乘客意见箱”，并逐步形成公交965315热线、乘客接待室、公交意见箱、西安公交资讯微信公众号“四位一体”的信息交流平台，西安头条，搭建公交与市民沟通的桥梁。