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旅游投诉情况通报会,看陕西省旅游行业存在的三大问题

2017-10-18 10:41来源:西安头条浏览量:

旅游投诉情况通报会,看陕西省旅游行业存在的三大问题...

随着经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,旅游被越来越多的人群所喜爱,无论是周边游还是长途旅行,都深受游客“追捧”。

因此,服务质量与水平作为旅游的重要评判因素也被社会与公众所重视,陕西省作为“旅游大省”也是将其作为“重点突破”。

2017年10月17日,旅游投诉通报会在陕西省旅游发展委员会顺利召开。会议首先对陕西省八月至十月八日的旅游投诉情况进行了通报,可得知8月份以来全省收到旅游投诉403件。其中,投诉旅行社、导游、领队206件,景区157件,星级酒店11件,非星级酒店16件,其它13件。其次,会议围绕三点问题进行了具体阐述与通报。

旅游投诉情况通报会,看陕西省旅游行业存在的三大问题

1.旅行社导游及领队服务不规范问题

①擅自增减旅游项目

②降低旅游服务标准

③退团退费争议

2.景区服务质量问题

①个别景区工作人员服务态度差

3.停车场存在问题

①个别景区停车场车位数量配备不足

②个别景区停车场管理不够规范

旅游业一直有“朝阳产业”之称,目前它更是处于黄金发展期和高速增长期,所以,旅游行业的服务质量水平应受到各旅行社或景区的重视,规范服务,最新西安新闻,加强管理,以游客的满意度为己任,以游客安全和质量为首要任务,为陕西省的旅游业发展尽心尽力。

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责任编辑:小编兔子

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