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西安高新区创新永不止步 服务永无止境

2018-04-23 06:19来源:西安头条浏览量:

西安高新区创新永不止步 服务永无止境...

1月22号,西安锐博生物科技有限公司的业务代表李先生来到高新区综合服务大厅省贸促会窗口,领取货物原产地证明书。在受理过程中,工作人员发现企业资料不全,缺少海关报关单,按规定无法当场签发的。但时间非常紧迫,报完关再来领取产地证明书,一旦耽误货物清关,就会给企业造成很大损失。窗口工作人员果断采取“容缺受理”服务方式,只需要李先生出具一份保函,承诺后期补齐资料,便为其签发了原产地证明书,圆满解决了企业的难题。

去年,为贯彻落实国家“放管服”改革,扎实推进行政效能革命,高新区积极探索,勇于创新,从8月5日起,高新区在全市范围内首推周末延时服务模式,具体业务服务涵盖企业注册登记、社保养老、人才服务、不动产登记等19大类98项。在延时服务工作模式启动首日,高新区综合服务大厅共办理各类业务258件,极大地方便了上班族和外地办事群众。

同年9月份,高新区又启动政务服务业务下沉,探索建立三级政务服务网络体系,特别在西安创业咖啡街区设立西安高新区综合服务大厅·创业咖啡街区服务站,使高新区政务服务体系更加完善。服务站共设有10个办事窗口,可办理事项子项达88个,涵盖工商登记、税务登记、人才服务、社会保障等多个方面,满足创业者多种政务需求。

如同软件升级换代,每一级所增加的服务功能都让人赞不绝口。而服务模式的不断推陈出新,就是要最大限度为企业和老百姓提供最便利和优质的服务,而“容缺受理”让服务再次升级。

有关“容缺受理”的暖心故事每天都在高新区综合服务大厅上演,即使企业或者老百姓办证缺材料,那也只需“跑一次”!这是高新区为深入贯彻市委、市政府“最多跑一次”工作要求,全面推进“行政效能革命”,在推出各项服务便利措施的基础上,推出“容缺办理”服务,在创新模式上再次升级。

“容缺办理”是指办事主要材料齐全,符合法定受理条件,但次要材料欠缺的,可由窗口先行受理,申请人承诺在规定时限内补齐材料后,即可完成整个办理流程。推行“容缺办理”,最大限度地方便企业群众办事,是高新区在落实“行政效能革命”,开展“最多跑一次”改革中做出的积极探索,也是高新区一直以来坚持的工作理念。

“容缺办理”范围涵盖贸促、人才、社保、工商、税务、勘测等6个部门共20项业务,仅在试行阶段,就赢得了企业和群众的热情点赞。不断优化服务模式没有终点,高新区还将根据企业群众的反馈和建议,不断对“容缺办理”清单进行升级扩充,形成业务内容更加全面的服务体系,让更多的企业群众受益。

这种不断创新服务的模式在高新区各职能服务部门持续推进。春节后的第二个工作日,来自高新区企业的李先生带着儿子到位于都市之门的西安出入境管理局更换护照,全程感受到工作人员的耐心解释、微笑服务,无论是打印表格、协助照相、登记还是复印,西安新媒体,全都免费。享受到如此贴心的服务,李先生不由得在朋友圈发了一条微信,他为西安出入境管理局警察点赞、致敬!

而市公安局高新分局也在积极推进户籍新政2·0版落地,为高新区吸引人才,营造更好的户籍办理环境。户籍新政的实施缩短9类业务办理时间,减少了近7成证明材料,同时,还推出10项服务承诺:凡企业、学校人员集体申请落户的,一律上门集中受理;提供延时服务,业务不办完,民警不下班;除身份证工本费外,一律不收取任何费用……每一项承诺都对企业和老百姓有益。

“创新永不止步,服务永无止境”,长期以来,高新区一直努力探索政务服务体制机制的创新,扎实推进“行政效能革命”,当好服务企业群众的“店小二”,将“用心服务、追求卓越”的理念贯彻始终,让创新服务模式永远在路上!

责任编辑:小编兔子

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